Отмена заказа в экзисте Интернет магазине.

Продолжение тем:
заказ в интернет магазине автозапчастей экзист и лопнула пружина переднего амортизатора.
экзист интернет магазин
На следующий день звоню старшему менеджеру интернет магазина автозапчастей экзист, по поводу снятия заказа. Ответ был для меня неожиданным: “Разбирайтесь сами с менеджерами в зале” и переключил линию телефона. Разговор с менеджером в зале стал еще более неожиданым: “Заказ не можем отменить, автозапчасти уже находятся на складе в Мск».

Естественно, еду в интернет магазин экзист на “разборки”. Посещение интернет магазина автозапчастей экзист принесло немало полезной информации. Оказывается, что клиентами (обычными автолюбителями), они не очень-то и дорожат. Со слов менеджера: “у нас есть свои постоянные клиенты, а с такими как вы лучше не иметь дела совсем”.

Как-то читал на форуме отзывы об экзисте, что когда заказываешь автозапчасти для иномарки оплачиваешь заказ – значит ты клиент и отношение вежливое. Но стоит отказаться от заказа, тогда с вами могут поступить совершенно иным образом. Так это совершенно верно.

Разберемся в конкретном случае.

Цитата из сайта экзист.ру об условии возврата и гарантии: “Любой возврат деталей в наш адрес подлежит предварительному согласованию. Согласование производится только по электронной почте. При этом Вам необходимо в соответствии с причиной, по которой Вы решили вернуть деталь, согласовать возврат со следующими отделами и ответственными сотрудниками нашей компании”.

В тот же  день, что и заказ, было отправлено уведомление по электронной почте об отказе “ответственным сотрудникам компании” интернет магазина экзист. На следующий день – устное предупреждение об отмене в офисе компании экзист. Через день написание претензии на имя управляющего.

Обещают разобраться в течение 10 суток. Так что продолжение следует.

У меня сложилось мнение, что сотрудники экзист преднамеренно сразу не снимают заказ, дожидаются  прибытия его в пункт назначения и естественно, по закону потребитель должен уплатить транспортные расходы, “убытки”,  понесенные фирмой.

Готов платить за “убытки” понесенные экзистом, только за реальные первые сутки заказа, а не за накрутки.

Читать продолжение статьи далее по ссылке:
Отказ от заказа в Интернет магазина экзист. Окончание.

Отзывов (24) на «Отмена заказа в экзисте Интернет магазине.»
  1. Aerobeshore пишет 09.08.2010 в 8:35 #

    Прочитал статьи по теме отмена заказа в экзисте. Впечатляет, хотя любая фирма хочет работать не себе в убыток.

  2. trierjetRit пишет 09.08.2010 в 11:59 #

    Любая фирма или компания, частная или другая, должны уважительно относится к каждому клиенту. Еще раз подчеркиваю должны.
    На самом деле, когда новая фирма начинает свою деятельность, сначала все как положено – и вежливое отношение и прочее. Стоит заиметь большое количество клиентов – тут уж одним больше, одним меньше …

  3. xstylere пишет 21.08.2010 в 1:34 #

    все кому-то что-то “должны”.

  4. FanAqua пишет 23.08.2010 в 16:29 #

    Доброго времени суток=).
    А есть в кого нибудь “опыт общения” с другими фирмами поставщиков запчастей для иномарок?
    На данный момент требуются заказать запчасти для моей иномарки.
    Мне кажется экзист не худшая компания.

  5. KalkD пишет 26.08.2010 в 20:14 #

    Hello. My name Stypor, i like your forum

  6. Палыч+ пишет 08.09.2010 в 12:27 #

    Я так думаю,что все компании по заказу запчастей или нет не любят снятия заказа, опыт по ООО Правый руль на Пятницком шоссе дом6 легковые авто, заказ делал 27.08.2010 снимал 01.09.2010 все еще в процессе возвращения залога 5000 руб,а вообще обещали сначала вернуть 100% потом только после реализации.думаю все дело в плохой работе контролирующих органов. Первый раз сделал через Exist сказали что заказ упакован и скоро будет отправлен,залог не взяли это радует с одной стороны но и настораживает. нужно еще кучу запчастей заказывать если первый заказ пройдет нормально то пока осяду на экзисте уйду с правого руля хотя както и жаль долго был у них. 08.09.2010г.

  7. Meseshife пишет 09.09.2010 в 12:30 #

    читаем!
    Интересная тема!

  8. loveavtomobile пишет 24.09.2010 в 21:03 #

    Любой любитель автомобилей хорошо знает, что порой бывает непросто очень быстро найти необходимые запчасти для ремонта. Автосервисы не всегда располагают складом, к поэтому цены там всегда завышены. Приходится затрачивать множество времени на поиск необходимых автодеталей на авторынках и в автомагазинах. Стоит ли говорить, что эти поиски успешны, к тому же те детали, которые можете купить на авторынках, не всегда можно назвать хорошими, что, в конечном итоге, плохо сказывается на автомобиле.
    Заказ через интернет – это удобный способ и большой ассортимент комплектующих и аксессуаров для иномарок по ценам ниже рыночных. Такой заказ автозапчастей для иностранных автомобилей будет всегда пользоваться спросом у автолюбителей (и не только), не смотря на такие нюансы, как описаны выше.

  9. Prierihes пишет 03.10.2010 в 8:10 #

    В EXISTE приобрел расходомер воздуха на иномарку, который оказался бракованный, сгорели электронные мозги, ЭБУ.
    Как в таком случае поступать?

  10. AngeRoux пишет 05.10.2010 в 7:12 #

    Как в таком случае поступать?

    Сначала независимая экспертиза, затем письменная претензия.
    Письменный отказ в возмещении ущерба.
    Потом иск в суд, собрав все документы – чеки, результата экспертизы, отказ в возмещении ущерба.

  11. Сgir пишет 11.10.2010 в 17:16 #

    В EXISTE приобрел расходомер воздуха на иномарку, который оказался бракованный, сгорели электронные мозги, ЭБУ.
    Как в таком случае поступать?

    Экспертиза независимая делает вывод, что причиной сгоревших мозгов (ЭБУ), стал расходомер воздуха, купленный в Экзисте.
    Пишетстя письменная претензия в Экзист с приложением результатов экспертизы, с требованием о возмещении ущерба.
    В случае отказа – требуешь письменный отказ в возмещении ущерба с обоснованием,далее-иск в суд с приложением всех докуметов (чека, результата экспертизы,письменного отказа в возмещении ущерба из Экзиста.
    Удачки!

  12. braginforsc пишет 16.11.2010 в 11:42 #

    Изумительная новость, как долго ожидать публикации нового материала и вообще стоит ждать ?

  13. Appoidsdess пишет 23.11.2010 в 6:16 #

    Я бы еще кое-чего добавил конечно же но по сути сказано практически все.

  14. Appoidsdess пишет 23.11.2010 в 20:58 #

    Должен признать вебмастер зачетно накропал.

  15. japanzone пишет 27.11.2010 в 23:17 #

    Просто офигительная статья. Спасибки огромные вам за ваш труд кропотливый. Респектище))

  16. infolid пишет 07.10.2011 в 19:21 #

    Хм. Если чесно, то не ожидал найти что-то интересное для себя на этом сайте. Приятно удивлен. Хорошие посты и сайт неплохой. Иногда и сам заказывал и интернет магазине экзист запчасти. Бывают конечно и “сбои” в работе – ведь все живые люди и свойственно ошибаться.

  17. OpenAsp пишет 08.10.2011 в 9:05 #

    про авто! какой лучше выбрать авто в районе 350 тыщ с акпп в районе 5 лет, у которой нормальная акп , спасибо за советы

  18. иван пишет 26.04.2012 в 15:21 #

    а мне вообще привезли запчасти на грузовик 5 тонник , когда я предъявлял птс от 3 тонника . Деньги вернуть отказались и предложили реализовать данные запчасти в течении непонятного срока либо забрать и приспособить к моему КАНТЕРУ любыми способами. Книга жалоб у них в филиале отсутствует , так же как и сертификаты соответствия . Я В ШОКЕ!!!!!!!! ТАКОГО КИДАЛАВА Я НЕ ОЖИДАЛ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

  19. Marat пишет 28.07.2012 в 11:21 #

    Dorogie Sootechestvenniki.
    ya nikak ne mogu naiti zadnie amortizatory na marku "Subaru Grand wagon" pravy rul’. est’ li u kogo takie amortizatory proshu otkliknutsya.
    Budu vesma priznatelen. Zaranee spasibo.

  20. Андрей пишет 11.05.2013 в 9:01 #

    Всем доброго дня, вечера,утра! Все зависит от часового пояса! И всех с весенними праздниками!
    Поверьте ни кого ни хочу просто обидеть своей писаниной, а хочу чтобы порядок был и простым смертным не кататься за своими деньгами или заказами по вине поставщика.
    Начну пожалуй, 4 четвертого мая меня господь направил в ЭКЗИСТ филиал города Ступино, Московской области,соответственно, чтобы заказать железки на новую машинку (пороги, защиту и дефлектор (Соренто 2013г.в)) Конечно же сделал предоплату (100%). Через день мне позвонил менеджер и извинившись сказал, что
    по вине КОГО ТО…. в прайсе не откорректирован год выпуска и заказанные мною детали скорей всего не подойдут. Действительно это оказалось так и я снял заказ. Но приехав за деньгами, а ехать с соседнего района, 11 мая я забрать их не смог – не отдали! Кассир сказала придите вечером ( мне делать не чего)
    В общем Решайте сами господа мы к сожалению еще живем в СОВКЕ, где каждая "жирная тетка" в магазине чуть ли не Первый секретарь ЦК!
    И еще РУКОВОДИТЕЛИ ЭКЗИСТА если до вас дойдет мое послание примите меры по всем жалобам, а иначе останитесь у разбитого корыта!

  21. коля пишет 16.09.2013 в 17:37 #

    покупал в экзисте в г Жуковский МНОГО ЧЕГО бывало что не подходит или не нужно ну попищат по возмущаются и меняли и деньги отдавали было что я заказал и не забрал отправили на склад в Москву да и все магазин нормальный

  22. Augusnerie пишет 28.03.2017 в 0:52 #

    Лично я уже не пользуюсь этим интернет магазином запчастей для автомобиля. По ценам стало дешевле заказывать в других интернет-магазинах автозапчастей.

  23. jcerupm пишет 18.07.2017 в 18:41 #

    Семь раз подумай, один раз закажи в интернет магазине запчастей и … не будет отмены

  24. Curtisfrurb пишет 21.07.2017 в 9:40 #

    Мы ценим ваше время и делим с вами общие цели. Ваши продажи для нас главный приоритет.

Comments RSS

Оставьте отзыв


Перед тем, как поставить галочку выше Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.